Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại 58wn

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 58wn và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 58wn.bio và các tên miền, ứng dụng di động liên quan của chúng tôi.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 58wn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến, bao gồm Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao, Quần vợt và Game màu sắc.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng 58wn, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với ID).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 58wn qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

2.3. Tổng quan các loại dữ liệu

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

58wn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể như sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng trên nền tảng 58wn.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Nhận biết Khách hàng) để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền an toàn và chính xác thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các sảnh game, xử lý kết quả cá cược, cung cấp lịch sử giao dịch và hỗ trợ người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách kịp thời.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của từng người chơi.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 58wn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản tại 58wn.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 58wn thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là lợi ích hợp pháp của 58wn và không xâm phạm quyền của người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 58wn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

58wn tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây và hệ thống phân tích dữ liệu — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 58wn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức thực hiện xác minh KYC được ủy quyền tiếp cận một phần thông tin danh tính cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: 58wn có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

58wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Có thể từ chối trong phần cài đặt.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu các tùy chọn cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, giới hạn hiển thị và cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 58wn. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

7Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

58wn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 58wn được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống 58wn được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

58wn lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 03 năm sau khi tài khoản bị đóng, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của nền tảng 58wn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 58wn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 58wn xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 58wn tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 58wn xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của 58wn. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

9Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

58wn là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ và không có ý định thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) của chúng tôi yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu) để xác nhận đã đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người chưa thành niên đã tạo tài khoản tại 58wn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc Zalo để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

58wn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 58wn và trong khu vực tài khoản của người dùng.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký (email hoặc số điện thoại) ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi mới nhất tại đầu trang Chính sách bảo mật.
• Trong trường hợp thay đổi lớn liên quan đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 58wn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 58wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Zalo: 58wn.support
• ✈️ Telegram: @58wn_official
• 🕐 Giờ hỗ trợ: 24/7 — Không nghỉ lễ, không nghỉ Tết

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 58wn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 05 ngày làm việc. Với các trường hợp khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ cung cấp lộ trình giải quyết rõ ràng và cập nhật tiến độ thường xuyên cho bạn.